Como escolher o melhor gateway de pagamento? Veja 4 insights

Esse recurso funciona como um intermediário entre um e-commerce e os clientes, pois é por meio dele que os pagamentos são processados, as opções de transação são disponibilizadas e os recursos do consumidor são transferidos dessas contas para a conta da empresa.

Além de oferecer a infraestrutura necessária para lojas onlines oferecerem diversas formas de pagamento com segurança, o gateway propicia as condições necessárias para que os clientes fechem negócio na internet de forma simples, transparente e eficiente.

Em suma, a escolha do gateway de pagamento é fundamental para a melhor experiência de compra possível para o cliente que compra pela internet. E, como podemos imaginar, isso é fundamental para o sucesso dos negócios digitais.

Uma vez que 87% dos consumidores evitam fazer compras com marcas que eles não confiam, segundo o relatório da Synch, oferecer uma experiência de pagamento completa, simples e segura é essencial para conquistar a confiança deles.

Portanto, neste conteúdo, vamos te mostrar quatro dicas de como escolher o melhor gateway de pagamento para o sucesso do seu negócio na internet. Confira!

O que é gateway de pagamento? 

Afinal, o que significa gateway de pagamento? Ele é uma plataforma tecnológica que integra e otimiza a transferência de dados financeiros entre o cliente, a loja e a instituição bancária responsável envolvida na operação.

É o gateway de pagamento que monitora os pagamentos, verifica se eles são legítimos e redireciona os dados entre as partes envolvidas no processo por meio de proteção criptográfica de ponta a ponta.

Ao adquirir um gateway, as empresas contam com toda uma infraestrutura de pagamento já pronta para implementar na estrutura operacional do seu negócio. Assim, eles podem oferecer meios de pagamento de forma rápida e segura para seus consumidores fecharem negócios online ou presencialmente.

Como escolher o melhor gateway de pagamento?

Quer saber como escolher o melhor gateway de pagamento para seu negócio? Separamos quatro dicas.

1. Diversidade de meios de pagamento

Ao adquirir um gateway de pagamento, é fundamental pensar na experiência do cliente. Imagine, por exemplo, um consumidor que encheu o carrinho de compras com diversos itens da sua loja virtual. Entretanto, ao fazer o checkout, não havia a opção de pagamento via Pix, que era a única que lhe interessava.

Além de frustrar o cliente, a loja perde a receita de uma venda e provavelmente ainda cede o consumidor para o concorrente que oferecer a opção de pagamento que o consumidor deseja.

Portanto, na hora de escolher seu gateway, é fundamental pensar naquele que disponibilize diversos meios de pagamento diferentes para não trazer nenhuma surpresa negativa ao consumidor na hora de fechar negócio.

Dentre as opções, devem ser levadas em consideração:

• boleto bancário;
• cartão de crédito e débito;
• Pix;
• carteiras digitais, como Google Pay, Apple Pay etc.

2. Bom suporte de atendimento ao cliente

Nossa segunda dica de como escolher um bom gateway de pagamento está relacionado com o serviço de SAC da plataforma. 

Afinal, caso ocorra algum problema de configuração ou outras questões técnicas que atrapalhem o processamento de pagamento ou o gerenciamento de recebíveis, é fundamental que a loja online conte com um serviço de SAC acessível e assertivo.

Esse tipo de problema técnico pode gerar consequências e prejuízos relevantes a qualquer negócio. 

Segundo o relatório da Zendesk, 49% dos clientes que eram fiéis a uma marca abandonaram-na em virtude de uma má experiência de consumo nos últimos 12 meses.

3. Configuração e gerenciamento intuitivo

Customização de cobranças, gerenciamento de recebíveis, alta escalabilidade e outros recursos de configuração são fundamentais na hora de escolher um bom gateway de pagamento.

Um painel de controle centralizado, simples e intuitivo é essencial para que gestores de loja online possam customizar os meios de pagamento e formato de cobrança de acordo com os objetivos do projeto da marca.

Gateways de pagamento de qualidade, por exemplo, conseguem ainda fazer a integração entre os pagamentos online e offline. 

Isso é, não importa se o cliente fez o pagamento em uma maquininha de cartão de crédito ou via Pix na loja online, ambos os pagamentos têm como destino a mesma conta de forma instantânea.

Esse processo facilita bastante o gerenciamento de recebíveis e o controle financeiro da empresa, pois todo esse fluxo de pagamentos tem apenas um destino.

4. Segurança

Como escolher o melhor gateway de pagamento sem pensar na segurança, não é verdade? Dito isto, é imprescindível que a plataforma escolhida tenha sistema de criptografia ponta a ponta para blindar dados sensíveis dos clientes de eventuais cibercriminosos.

Como já mencionamos, o gateway é responsável por intermediar as informações fornecidas pelos clientes, confirmá-las com a instituição bancária e, por fim, liquidá-las na conta comercial do e-commerce.

Quais são os melhores gateways de pagamento para seu negócio?

O mais legal é que os bons gateways de pagamento conseguem manter a velocidade de processamento, confirmação e liquidação dos pagamentos mesmo com todas as camadas de segurança implementadas.

Além desse tipo de tecnologia, busque os melhores gateways de pagamento com reconhecimento no mercado e ampla tradição nas prestação de um bom atendimento e serviço financeiro aos seus parceiros.

E então, o que achou das nossas quatros dicas de como escolher o melhor gateway de pagamento para seu negócio? Esperamos que tenham gostado!

Continue acompanhando nosso blog para mais novidades e dicas exclusivas sobre o tema! Até a próxima!

Este artigo foi escrito pela Zoop, fintech líder em tecnologia para serviços financeiros.