Saiba como alavancar um negócio usando as redes sociais a seu favor

As redes sociais já fazem parte da rotina de pessoas e empresas no mundo todo, e no Brasil, os usuários passam cerca de 3 horas por dia nessas plataformas.

De modo geral, as pessoas estão conectadas 24 horas por dia tanto para produzir quanto para consumir conteúdo, e as redes sociais se tornaram canais indispensáveis para que as organizações possam se comunicar e fazer divulgação.

Mas mesmo diante da necessidade de estar presente nesses canais, ainda existem muitos negócios que resistem, simplesmente pelo fato de não saberem como se posicionar nesse ambiente.

Mas antes de começar a investir nas redes sociais, a primeira coisa é se questionar sobre as razões para utilizá-las. Atualmente, funcionam como ferramentas poderosas para divulgar produtos e serviços, bem como suas marcas.

Também são ótimos canais para interagir e se aproximar mais dos consumidores para estabelecer uma relação promissora e de confiança. Existem várias opções de redes sociais, e independentemente da escolha, precisam ser bem utilizadas.

É necessário compreender sua importância para os negócios, porque investir nelas é essencial, quais são as principais estratégias que ajudam a alcançar resultados positivos e como criar conteúdo para engajar a audiência e fortalecer a empresa.

Relevância

As redes sociais são importantes para os negócios porque elas mudaram a maneira como eles se comunicam com os consumidores. Por meio delas, é possível melhorar o atendimento, trazendo mais agilidade e velocidade.

A marca estabelece uma comunicação horizontal e direta com os clientes, podendo usar uma linguagem compatível com o público, além de ter mais agilidade para responder às demandas dos consumidores. Entre os principais canais estão:

• Facebook;
• Instagram;
• WhatsApp;
• Twitter;
• LinkedIn.

Por meio deles, um fabricante de rolete de impacto consegue aumentar o potencial de vendas, melhorar sua comunicação e se manter competitivo no mercado.

Por que investir nelas?

É importante investir nas redes sociais porque elas funcionam como um termômetro que mostra de que maneira o público enxerga a marca e as soluções que ela oferece.

Ao contrário de uma pesquisa comum, onde os entrevistados são questionados com o objetivo final, essas plataformas mostram a opinião das pessoas espontaneamente e isso traz informações valiosas sobre o que elas pensam.

Outra razão para estar presente nesses canais é que eles funcionam como uma central de atendimento. A companhia consegue ficar sabendo sobre demandas urgentes e importantes, além de se antecipar a problemas diversos.

Os usuários comentam nesses canais sobre o atendimento que receberam, se estão satisfeitos com a mercadoria, se a organização prestou um bom serviço e até mesmo quando estão decepcionados ou satisfeitos.

Uma empresa de caldeiras flamotubulares horizontais também precisa das redes sociais para construir uma boa reputação. Assim como qualquer outra estratégia de comunicação e marketing, essas plataformas precisam atender aos objetivos da empresa.

Com boas estratégias, elas ajudam a alcançar um bom posicionamento e a construir uma imagem positiva. O negócio pode comprar mídia diretamente para veicular anúncios e até compartilhar conteúdos informativos.

Os anúncios valem a pena porque são totalmente segmentados e direcionados para o público certo, por um valor que os pequenos negócios podem pagar.

Já os conteúdos informativos são muito importantes porque falam sobre os assuntos de interesse dos consumidores, mostrando que a companhia é uma referência naquilo que faz.

Estratégias para fazer nelas

Existem algumas estratégias nas redes sociais que precisam fazer parte do planejamento para conseguir bons resultados. São elas:

Conhecer o público

Para se comunicar adequadamente e oferecer conteúdos relevantes, primeiro é necessário conhecer o público-alvo. Para defini-lo, a marca precisa levantar informações como gênero, faixa etária, classe social e localização.

Depois de entender o público, a companhia vai desenvolver sua persona, que nada mais é do que uma representação do cliente ideal, o que facilita ainda mais as estratégias de comunicação nesses canais.

Produzir conteúdo relevante

Um fabricante de papel de parede adulto precisa produzir conteúdo relevante porque as pessoas estão nas redes sociais em contato com uma grande quantidade de informações e materiais.

A marca precisa se destacar e isso só acontece se compartilhar materiais de qualidade. Os conteúdos devem ser autorais e fortalecer a imagem do negócio, e para isso precisam de uma revisão antes de publicados.

Interagir com os seguidores

Existem várias formas de estimular a interação nas redes sociais, como usar o Facebook para trazer questionamentos que incentivam comentários. No Instagram, a marca pode criar enquetes e outros materiais interativos.

O fato é que cada publicação deve ser desenvolvida pensando no modo como os usuários serão estimulados, além de investir em conteúdos amigáveis e acessíveis.

Mas não para por aí, pois a empresa também precisa responder comentários, algo fundamental para aumentar o engajamento e fazer com que as pessoas se sintam mais próximas da marca.

Cuidar do visual

O fornecedor de coxinhas congeladas para revenda precisa investir em conteúdos visuais porque eles aumentam o engajamento e são o formato preferido do público. São vídeos, fotos e GIFs que se destacam e chamam a atenção dos usuários.

Também é interessante combinar imagens com textos, visto que esse tipo de conteúdo tem um desempenho muito melhor do que materiais sem nenhum tipo de ilustração visual.

Publicar constantemente

O objetivo das redes sociais é aproximar pessoas, independentemente de onde elas estejam, e as empresas precisam marcar presença nessas plataformas se quiserem estar sempre próximas dos seguidores.

Para isso, é fundamental manter a regularidade nas publicações, alimentando as páginas diariamente. Vale organizar um agendamento para que os conteúdos sejam disparados automaticamente e alimentar o perfil.

Conteúdo relevante: fazendo-o

Ao criar conteúdo relevante nas redes sociais, uma empresa de caminhão munck para alugar tem como propósito engajar sua audiência e fortalecer sua presença online. No entanto, deve seguir alguns passos, como:

Determinar um objetivo

A primeira coisa é definir um objetivo para a estratégia, pois é com base nele que a produção vai acontecer. A organização pode gerar brand awareness, aumentar seu engajamento, educar o mercado, gerar vendas, entre outras possibilidades.

É possível alcançar outros objetivos de curto e longo prazo, e determiná-los é necessário para saber quais são as etapas necessárias. Além disso, é assim que o negócio saberá as métricas que precisa acompanhar.

Ter métricas e KPIs

Métricas e KPIs (indicadores-chave de desempenho) são fundamentais para saber se a estratégia está alcançando o objetivo proposto.

Métricas são medidas quantitativas que ajudam a analisar o desempenho da campanha, além de trazerem informações sobre o comportamento dos usuários. Elas mostram visualizações, conversões, compartilhamentos e cliques.

Uma empresa de plano funerário vai usar os KPIs para mensurar o desempenho de sua estratégia, usando para isso objetivos específicos. Alguns exemplos de KPIs são geração de leads, tempo de permanência e taxa de retenção.

Criar conteúdo compatível

Não se deve publicar o mesmo conteúdo, da mesma maneira em todas as redes sociais. Em outras palavras, copiar e colar um texto ou uma imagem em vários canais não é uma boa ideia.

Isso porque cada rede social possui um formato de conteúdo específico e capaz de engajar mais a audiência. Publicar materiais únicos e exclusivos em cada rede social garante que o material seja entregue do jeito certo para os seguidores.

É necessário variar os formatos entre imagens, podcasts, vídeos, entre outros, desde que façam sentido para o público e para a plataforma utilizada.

Humanizar a marca

Não importa se o usuário está pesquisando sobre bateria heliar 65 amperes preço ou queira apenas saber um pouco mais sobre o produto, toda e qualquer resposta precisa ser humanizada.

O perfil da marca não precisa ser apenas um perfil comercial, visto que é essencial ser cordial e educado, visto que as redes sociais também são usadas para auxiliar o público.

Estabelecer esse tipo de relacionamento faz com que a página seja bem vista pelos usuários, e é justamente por isso que algumas organizações criam até personagens para se comunicar com as pessoas.

Manter a comunicação aberta

Por fim, uma empresa de impermeabilização sobre piso cerâmico deve fazer perguntas, pedir a opinião das pessoas e escutar o que elas têm a dizer sobre a marca e seus produtos.

Permitir uma interação ajuda a criar um bom relacionamento com a audiência e a organização consegue ter novas ideias sobre materiais que possam ser úteis.

Considerações finais

Não é de hoje que as empresas já perceberam que as redes sociais são excelentes plataformas para as estratégias de marketing, para melhorar o atendimento ao cliente e para estar cada vez mais perto do público.

Seja qual for o segmento de mercado, esses canais são essenciais para estabelecer um relacionamento próximo com as pessoas, conhecer a opinião delas, compartilhar informação e se posicionar como referência no mercado.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.